Внимание! Форум переехал на новый адрес! Все топики и сообщения перенесены на адрес http://forumhtc.ru

Все ваши ники, регистрации и пароли были сохранены и действуют на новом форуме

Общаемся на новом форуме!

Текущее время: 10 сен 2010, 00:52





Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 70 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4
СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию 
Автор Сообщение
Представитель СЦ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 дек 2008, 18:00
Сообщения: 250
Откуда: СПБ
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Действительно,даймонд снят с производства....

_________________
*Мой аппарат-всё семейство HTC*.


17 авг 2009, 22:05
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль ICQ
Супермодератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 дек 2008, 11:49
Сообщения: 1138
Откуда: Москва
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Romishon писал(а):
Parliament писал(а):
По этому поводу ничего сказать не могу,но информации о снятии с производства не было,скорее всего вас накалывают. Я как понимаю,аппарат куплен в каком нибудь торговом комплексе. Заберите его и снесите в авторизованный сервис центр HTC.


Дело в том,что его забрали,отвезли в другой город на экспертизу,он там и остался.У меня тока талон на обмен.Вообще без понятия что теперь делать.


бери Д2

_________________
HTC Diamond Nataly 2.7 (1.1 SRM RUS) Radio 1.05.25.BS14
HTC Diamond 2 1.39.411.1(47382)RUS Radio 3.43.25.19

в голове попутного ветра не бывает (с)


18 авг 2009, 10:54
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль ICQ
Представитель СЦ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 дек 2008, 18:00
Сообщения: 250
Откуда: СПБ
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Бери на эти деньги даймон 2,как советуют.

_________________
*Мой аппарат-всё семейство HTC*.


18 авг 2009, 12:35
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль ICQ
Продвинутый

Зарегистрирован: 13 июл 2009, 20:49
Сообщения: 40
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Сегодня позвонили и сказали,что привезут такой же(HTC Touch Diamond) в кратчайшие сроки.Посмотрим.Всем спасибо!

_________________
HTC Touch Diamond


18 авг 2009, 21:40
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 авг 2009, 18:35
Сообщения: 17
Откуда: KAZAN
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Подскажите, как лучше, отдать Д2 в магазин (не работает G-Sensor) и наверно будет так:
Romishon писал(а):
Дело в том,что его забрали,отвезли в другой город на экспертизу,он там и остался.У меня тока талон на обмен.Вообще без понятия что теперь делать.


или отдать в СЦ?

И какие документы взять с магазина или СЦ, чтобы они потом не сказали что я им (Д2) гвозди забивал, использовал как весло или вообще, что я им ничего не приносил? Ну, короче, как подстраховаться пополной?

Сколько времени длится экспертиза в СЦ и в чём она заключается? Из повреждений только царапины на защитной плёнке (если бы они были на экране, я бы сказал: "СТРРРАШНЫЕ").

Да, и что можно сделать, чтобы максимально сократить время ремонта?

_________________
Tuch Diamond2 T5353 1.39.411.1 (47382) RUS


20 авг 2009, 20:41
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль
Начинающий

Зарегистрирован: 26 янв 2009, 21:36
Сообщения: 15
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Добрй день.
Может подскажете, такая проблема.
Аппарат у меня полгода. С "тачем" никаких проблем не было.
А последний месяц ерунда какая-то. "Точка нажатия" смещается периодически то влево, то вправо от реальной миллиметра на 3-5. После калибровки все нормально.
Только этую калибровку иногда приходится делать по 2-3 раза на день. Напрягает.
А еще на улице жара, а в авто ещё жарче (кондёра нет ) и у моего Diamonda вообще крыша едет: все нажатия "уезжают влево", т.е. куда не тыкай, нажимается "пуск" или "телефон" в начальном экране. Остынет, вроде опять нормально. То же когда на зарядку ставишь и нагрев идет.

Вчера отнес в наш "серый сервис" (в Минске официального нет). Сказали, что нужно сделать ХардРесет и всё пройдет. Сейчас стоит прошивка 1.93, на новую менять не хочу (отзывы разные и не самые лучшие).
Вопрос в следующем: "Били ли подобные случаи и правильный ли диагноз. Или может проблемы с самим тачскрином?" :(


21 авг 2009, 11:34
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль
Представитель СЦ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 дек 2008, 18:00
Сообщения: 250
Откуда: СПБ
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Проблема с тачем,необходима замена модуля.

_________________
*Мой аппарат-всё семейство HTC*.


21 авг 2009, 11:47
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль ICQ
Представитель СЦ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 дек 2008, 18:00
Сообщения: 250
Откуда: СПБ
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Sentinel писал(а):
Подскажите, как лучше, отдать Д2 в магазин (не работает G-Sensor) и наверно будет так:
Romishon писал(а):
Дело в том,что его забрали,отвезли в другой город на экспертизу,он там и остался.У меня тока талон на обмен.Вообще без понятия что теперь делать.


или отдать в СЦ?

И какие документы взять с магазина или СЦ, чтобы они потом не сказали что я им (Д2) гвозди забивал, использовал как весло или вообще, что я им ничего не приносил? Ну, короче, как подстраховаться пополной?

Сколько времени длится экспертиза в СЦ и в чём она заключается? Из повреждений только царапины на защитной плёнке (если бы они были на экране, я бы сказал: "СТРРРАШНЫЕ").

Да, и что можно сделать, чтобы максимально сократить время ремонта?

Взять у сервиса сохранную накладную,вот весь ваш документ о том ,что вы сдали аппарат в ремонт.

_________________
*Мой аппарат-всё семейство HTC*.


21 авг 2009, 11:49
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль ICQ
Супермодератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 дек 2008, 11:49
Сообщения: 1138
Откуда: Москва
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
VALS_DS, быстрее неси в СЦ и там пусть ремонтируют, они должны заменить тач или экран (я хз) , случайно желтых пятен нету ?

_________________
HTC Diamond Nataly 2.7 (1.1 SRM RUS) Radio 1.05.25.BS14
HTC Diamond 2 1.39.411.1(47382)RUS Radio 3.43.25.19

в голове попутного ветра не бывает (с)


21 авг 2009, 13:12
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль ICQ
Оглядывающийся

Зарегистрирован: 11 сен 2009, 10:50
Сообщения: 1
Откуда: Спб
Сообщение Re: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Проблема: Тел жил и радовал месяцев 8-9, а затем стал не заметно "умирать".
иногда сам перезагружался, иногда сенсор не реагировал... и как то в течение месяца это все по наростающей дошло до полного отсутствия реакции на сенсора + аппарат самопроизвольно включается/выключается до полного разряда батареи. соответственно понесли в ремонт (по месту покупки). девушка на приеме "диагностировала" механическое повреждение!!!! сказала что известят. (отправили в просервис). где то в районе месяца получили ответ:
При внешнем и внутреннем осмотре аппарата были обнаружены следы залития токопроводящей жидкостью системной платы.
В связи с нарушениями "правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" после передачи товара от продавца потребителю на основании "Закона о защите прав потребителей" (ст.18, п.6), проведение гарантийного ремонта невозможно.

Такой ответ минимум вызвал реакцию недоумения, т.к. являясь единственным пользователем девайса с водой его не соприкасал. и создалось впечатление что таким образом отпихиваются от этих проблем. (девушка - мехповреждения, сц-залитие). + почитал форумы - проблема существует у многих.
+ товаришь "подбодрил" сказав что "если ты не заливал, то поверь что после такого заключения там уже 100% все залито... "

каковы пути дальнейшие???


11 сен 2009, 11:21
Информация о сообщении Вынести предупреждение
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 70 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Быстрые действия:
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  



Rambler's Top100


Форум HTC